Тревога и неопределенность, царящие в обществе последние пять лет, отразились на всех без исключения сферах жизни. Оказали влияние и на моральный дух работников: согласно последним данным, уровень стресса и неудовлетворенности от профессиональной деятельности у сотрудников зашкаливает. Сегодня от стресса больше всего страдают люди, которые отвечают за планирование работы и контроль задач — менеджеры.

Согласно исследованиям, менеджеры среднего звена ищут новую работу в два раза чаще, чем другие сотрудники. Оказавшись на середине карьерной лестницы, управленцы находятся в жестких тисках обстоятельств. С одной стороны, давит высшее руководство, требуя результатов решения стремительно меняющихся задач. С другой — линейные сотрудники, зачастую выгоревшие и требующие себе поблажек и комфортных условий.

Являясь посредником между топ-менеджментом и рядовым персоналом, менеджер всегда брал на себя функцию связующего звена. Однако тревога и неопределенность в обществе, спровоцированные пандемией, а затем военными действиями, привели к беспрецедентному разрыву между чаяниями верхов и низов. Давление руководства усиливается, сопротивление снизу становится все более упорным.

Удручает картину и то обстоятельство, что, если ранее менеджер среднего звена в своих карьерных амбициях смело метил на позицию уровнем выше, то сегодня ситуация изменилась, и управленец надолго застревает на середине лестницы.

Данная ситуация в России ничем не отличается от общемировой.

Отчего так происходит?

Рутины менеджера

Сегодня менеджер поглощен решением неотложных задач — мотивацией персонала, борьбой с выгоранием, наймом новых сотрудников. Задачи руководства относительно гибкости и высокой эффективности команды понятны, но зачастую сильно превышают реальные возможности управленца — ему бы удержать лучших, о какой гибкости может идти речь. Работа на грани возможностей и непонимание со стороны топов вынуждает, согласно опросам, почти 50% менеджеров в течение ближайшего года искать другое место работы. Ежегодный мониторинг вовлеченности персонала «ЭКОПСИ», подтверждает: за последний год менеджеры обнаруживают максимальное снижение удовлетворенности работой и демонстрируют высокий уровень рабочего стресса.

Не одни только менеджеры страдают от выгорания и тревоги. Андрей Онучин, партнер, руководитель практики «Социология бизнеса» «ЭКОПСИ», поясняет: «Говорить, что несчастны только менеджеры среднего звена, а остальным живется хорошо, было бы не вполне справедливо, как по выгоранию, так и по другим показателям. Например, на производстве и линейные менеджеры находятся в столь же стрессовой ситуации. Им тоже приходится решать очень сложные задачи по удержанию персонала и одновременному выполнению указаний руководителя».

Верхи не слышат, низы смеются

Глазами руководства, менеджер — это некий сверхчеловек, обладающий суперспособностями и наделенный супервластью. Зачастую перед ним ставится задача быстро и успешно внедрить заведомо непопулярное решение. Яркий пример такого решения — вернуть людей с удаленки в офис. Несмотря на то, что исследования единогласно демонстрируют одинаковый уровень вовлеченности и трудоспособности офисных и удаленных сотрудников, топы часто демонстрируют своенравие и требуют возвращения в офис во что бы то ни стало. В то же время линейные сотрудники не хотят возвращаться, а надеются на поддержку и карьерный рост.

При этом рядовые сотрудники часто считают менеджеров некомпетентными, недалекими и требовательными надзирателями, исполняющими не свою, а чужую волю.

Выходит, менеджер — одинаково чужая фигура как для линейных сотрудников, так и для топов. Младшим сотрудникам мидлы кажутся надсмотрщиками, а топам — главными врагами перемен. Фактически же менеджер делает сразу три дела — управляет подчиненными, взаимодействует с руководителями и налаживает отношения с коллегами, и везде сталкивается с неприязнью либо с сопротивлением. Не имея достаточной автономии, многие управленцы в таких условиях просто сдаются.

Отцы и дети

Менеджерам среднего звена и среднего возраста важны профессиональный и карьерный рост, у них есть стремление проявить себя в качестве экспертов. Более юному поколению нет дела до идеалов «отцов»: им нужно чувствовать себя комфортно, они ценят качество жизни и нацелены на личное счастье. Соответственно, при возникновении напряжения на работе, молодому специалисту ничего не мешает уйти, и у менеджера зачастую нет рычагов давления.

В то же время сотрудники отмечают огромную важность получения поддержки от своего руководителя, хоть и мало верят в способности начальника привести команду к успеху в ближайшие годы. И презирают, и боятся, и зависимы одновременно. А менеджеру необходимо поддерживать вовлеченность в работу такой команды.

Быть или не быть

Впрочем, некоторые эксперты считают, что сложности менеджеров сильно преувеличены. Если менеджер не справляется с прямыми обязанностями — управлением — он просто плохой менеджер. Как вариант, еще не дорос и должен учиться. Возможно, уверены эксперты, ему стоит изменить рабочую среду.

Например, стремительно ворвавшаяся в нашу жизнь несколько лет назад удаленка требует от менеджера особого внимания и новых навыков, поэтому во многих крупных компаниях сегодня этому обучают.

Однако результативность обучения миддла во многом сомнительна. Наиболее важная задача менеджера — управлять содержанием своей работы. Это умение во много раз сильнее повышает его эффективность, нежели прокачка навыков.

Ценная рекомендация от экспертов: позволить будущим менеджерам самостоятельно выяснить, насколько на самом деле близка им управленческая работа. И в случае понимания, что не близка, не идти в управление вовсе. В таком случае это прекрасное решение, помогающее избежать множества разочарований.

Полный текст статьи читайте на РБК Pro.