... включает: 1. Аудит внешней и внутренней клиентоориентированности Комплексное исследование ценностей, процессов и ... ключевых стейкхолдеров в процесс развития клиентоориентированности, договориться о целях (что ... 3. Реализация инициатив по развитию клиентоориентированности Например, настройка HR-систем в ... одновременно). 5. Построение системы мониторинга клиентоориентированности Выбор метрик, разработка методологии оценки ... опыт в проектах по теме клиентоориентированности от аудита до внедрения конкретных ...

... в рамках компании Сформировать культуру внутренней клиентоориентированности Методика: Оценка межфункционального взаимодействия – это ... на важности взаимодействия Оценка эффективности внутренних сервисов Доступность выбора подразделения для ...

... обеспечить активное участие персонала, выделить внутренних амбассадоров, стимулировать инициативу снизу, вовлекать ... “, а компетенция „клиентоориентированность“ получила новую трактовку» ... Для формирования новой ценности „клиентоориентированность“, которая теперь подразумевает соответствующее ... . Например, новый тренинг по клиентоориентированности повышает качество сервиса и улучшает ... на эти вопросы следует составить внутренний этический кодекс, определяющий прежде всего ...

... стали обкатывать свою гипотезу на внутренних экспертах компании. Понятно, что где ... управленческий резерв нашей страны. Эти внутренние эксперты тоже обращались к своим ... удержания самых надежных, ответственных и клиентоориентированных сотрудников важен прежде всего для ... , но все это проработано с внутренними экспертами из коллектива СВГК. Насколько ... . А где-то чрезмерная бюрократия внутренних отчетов мешает эффективности продаж. В ...

... была тиражирована через новый регламент внутренних расследований, различные методички и стандартные ... нефти“. Мы хотели бы отметить клиентоориентированность команды, готовность быстро адаптировать программу ... ЭКОПСИ в тесном взаимодействии с внутренними рабочими группами проводила диагностику и ...

... может быть и внешний, и внутренний: иногда это запрос клиента, а ... иногда идея рождается в ходе внутренней дискуссии. Это не имеет значения ... в этом тоже суть нашей клиентоориентированности. Анастасия Попова: Соглашусь с Майей ...