Ведущий

Ведущий: Даниил Мартыненко, партнер, «ЭКОПСИ Консалтинг»

• Переход от индивидуальных КПЭ, определенных «сверху», к самостоятельному определению приоритетов, необходимых для достижения целей команды.
• Переход от оценки уровня развития компетенций раз в год к каждодневной ситуационной развивающей обратной связи.
• Переход от формальных стандартов качества предоставляемых услуг к регулярному пересмотру и согласованию взаимных ожиданий с внутренними и внешними клиентами.